揭秘商业世界的超级组合：为什么厉害的品牌都爱线上线下一起玩？
一句话核心思想 这期播客通过咖啡、冰淇淋、酒店和家具的真实故事，告诉我们一个商业秘密：现在最厉害的公司，都是既能在网上卖得飞快，又能在线下开店让你玩得开心、体验超棒，把这两种方式结合起来才能赚大钱！
这期节目的重点（敲黑板！）
- 咖啡的秘密（皮爷咖啡 vs 星巴克）： 像皮爷咖啡（Peet's）这样的高端品牌，会先在好地段开特别漂亮的实体店，让你觉得它很高大上、很有品味。等你信任它了，就会很乐意在网上买它的咖啡豆和胶囊。但星巴克却把超市里的零售业务卖掉了，这就像自己少了一条腿走路，有点可惜。
- 冰淇淋的教训（钟薛高 vs 野人先生）： 钟薛高（就是那个曾经卖得很贵的雪糕）倒闭了，因为它只在网上卖，大家觉得花那么多钱买个看不到摸不着的雪糕，实在不值，感觉就像遇到了“雪糕刺客”。但“野人先生”虽然也卖得很贵（38元一个球），可它有实体店啊！你能亲眼看到它是“现做”的（虽然这可能只是个宣传小技巧），这样你就会觉得这钱花得挺值。
- 酒店也能卖枕头（亚朵酒店）： 亚朵酒店就特别聪明！它在酒店里提供超级贴心的服务（比如深更半夜给你送粥，免费洗衣房），让你住得特别舒服，睡得也特别香。等你感觉“真香”（就是觉得特别好）之后，它就在网上把酒店里同款的枕头卖给你，你就心甘情愿地掏钱了。
- 打败宜家的中国品牌（源氏木语）： 有个叫“源氏木语”的中国家具品牌，它的销售额居然超过了宜家中国！它的绝招是：网上卖的价格和实体店一模一样。你去店里试坐沙发，觉得舒服了，店员会让你加微信。然后不管你在店里直接买，还是回家后躺在床上上网买，价格都一样，享受的服务也一样好。
- 有趣的数据： 源氏木语一年的销售额差不多有 200亿 人民币，这已经超过了全球家居巨头宜家在中国区的销售额（大概150亿）。是不是很厉害？
金句大赏（听听作者怎么说）
金句： “价格是我们筛选客户层次的方法。”
- 什么意思： 这是那个卖很贵冰淇淋的老板说的。他的意思是，我卖得贵是故意的，就是为了专门做那些有钱人的生意。那些觉得贵的人，就不是我的目标客户啦。
- 为什么重要： 这句话解释了为什么有些东西明明成本不高，却能卖出天价。它其实是为了设置一个门槛，让你觉得买了它，就代表你很有身份、很有品味。
金句： “亚朵的四大名著里有一本叫《行为设计学》，讲的就是怎么当‘渣男’，把体验感拉满。”
- 什么意思： 这里说的“渣男”是开玩笑的说法，不是真的。它的意思是亚朵酒店就像一个特别懂心理学的高手，通过各种贴心的小细节（比如给你留宵夜、马桶旁边的二维码），让你不知不觉就爱上它，然后心甘情愿地为它花钱。
- 为什么重要： 这说明一个好的生意，不仅仅是卖东西，更重要的是在巧妙地设计你的“感觉”和“情绪”。
作者的主要观点（为什么要这么做？）
- 首先，纯粹的互联网品牌很难让人信任。 在网上买东西，你摸不着也看不到实物，如果是很贵的东西（比如实木家具）或者你特别在意体验的东西（比如高价雪糕），光看图片大家可不敢随便买。
- 其次，传统的线下店以前容易“坑人”。 以前你去家具城，价格不透明，甚至还会“看人下菜碟”（就是看你穿着打扮来决定给你什么价格），购物体验特别差。
- 最后，真正的赢家是“双剑合璧”！ 最成功的模式是：用线下店做“体验馆”来建立顾客的信任，再用互联网做“收银台”来提高效率。比如源氏木语，线下让你亲手摸到木头，感受质量，线上统一发货，这样既省了库存的成本，又赢得了顾客的信任。
这几个问题值得想一想
- Q：为什么那个“野人先生”冰淇淋要搞“分时销售”，还要强调“不过夜”？
- A： 这是为了制造一种“极其新鲜”和“稀缺”的感觉。其实冰淇淋冷冻着本来就不会坏，但它故意说“过时不卖”，就是为了让你觉得它非常珍贵、很难得，这样你才愿意花38块钱买一个球。
- Q：如果我去源氏木语的店里看完了家具，回家在淘宝上下单，那个开店的老板岂不是白忙活了？
- A： 才不会呢！这就是他们聪明的地方。只要你在店里加了店员的微信或者留了手机号，系统就会把你的信息记录下来。哪怕你回家躺在床上用手机下单，这笔生意的提成还是会分给那个实体店的老板。这样一来，大家才愿意齐心协力地卖东西嘛。
- Q：亚朵酒店的枕头真的有“深睡”科技吗？
- A： 播客里说了，这更多是一种心理暗示。那个枕头名字就叫“深睡枕”，加上你在酒店确实睡得不错（可能是因为玩累了，或者酒店环境太舒服了），你就会自己骗自己，觉得这个枕头特别神奇。这就是所谓的“情绪价值”，让你觉得物超所值。
- Q：为什么那个“野人先生”冰淇淋要搞“分时销售”，还要强调“不过夜”？
为什么要关心这个 & 推荐你看
- 为什么要关心： 你每天都在花钱买东西，了解这些商业套路，能帮你变成一个更聪明的消费者。你会明白，有时候你多花的钱，买的不是商品本身，而是那种舒服的“体验”或者对品牌的“信任感”。而且，未来如果你想创业或做生意，这种“线上+线下”结合的思维是必须要有的哦！
- 推荐一看： 如果你对这种商业背后的心理学感兴趣，可以去翻翻播客里提到的那本书《行为设计学》（The Power of Moments），或者在B站（Bilibili）上搜一下“宜家的商业模式”，看看这个被中国品牌挑战的家居巨头是怎么设计它的迷宫商场的。