บทความจาก McKinsey ชวนคุยเรื่องของการดูแลลูกค้าในช่วงเวลาวิกฤตที่สำคัญอย่างยิ่งในระยะยาว และเป็นโอกาสที่ดีในการเชื่อมต่อความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้ลูกค้ากลับมาซื้อของด้วย “Good Relationships” ที่มอบให้ การทำมาตรการลดการแพร่กระจายเชื้อโรค ให้ทำอย่างจริงจังและจริงใจ สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าเรื่องความปลอดภัยในสุขอนามัย และเปลี่ยนแปลง Product Portfolio ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า ณ ปัจจุบัน

รายงานจาก McKinsey ชวนพูดคุยเรื่องการ Forecast คาดการณ์สถานการณ์ล่วงหน้า ซึ่งโดยปกติมีวิธีคิดพื้นฐานอยู่แล้ว แต่ Model ที่มีอยู่ อาจใช้ไม่ได้อีกต่อไปหลังวิกฤต Covid-19 การปรับ Catagories ของสินค้า การเปลี่ยนแปลงตามพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไป การปรับ Portfolio เพื่อภาพลักษณ์แบรนด์ที่เหมาะกับสถานการณ์ และต้องใช้ E-Commerce เข้ามาช่วยรับมือกับภาวะเศรษฐกิจหลังจากนี้

ชวนคุยเรื่องการ Re-imagine ชีวิตหลังจบ Crisis ซึ่งเป็นช่วงเวลาสำคัญที่เราจะมองย้อนกลับมาดูโครงสร้างธุรกิจ การบริหารองค์กร และการจัดการทรัพยากรบุคคล โดยวิธีสร้างกระบวนการคิดที่ช่วยให้สามารถจินตนาการถึงการปรับตัวในโลกใหม่ที่กำลังจะมาถึง เช่น รู้จักตั้งคำถามเชิง Active เราจะสร้างทางเลือกได้อย่างไร รู้จักทดลองคิดไอเดียใหม่ๆ และอย่ากลัวที่จะเปลี่ยนแปลงธุรกิจหลังวิกฤตจบลง

บทความจาก Medium ได้พูดถึงรูปแบบความคิด 7 แบบที่จะรั้งชีวิต ไม่ให้เป็นไปในแบบที่คุณต้องการ เช่น ทำไมเราถึงควรเลิกคิดว่า “ชีวิตเป็นของยาก” หรือ “ฉันต้องรวยก่อนถึงจะมีความสุข” .และช่วง Covid นี้ จะไม่ได้ทำให้เราจัด Piority แค่เรื่องภายนอก แต่เป็นอีกเวลาสำคัญ ที่ให้ใครหลายคนได้จัดระเบียบในส่วนของภายในด้วย

ในเวลานี้เราคงจะได้เห็นแล้วว่า มีกลุ่มคนจำนวนมากในประเทศที่กำลังพัฒนา ถูกทิ้งไว้ข้างหลังท่ามกลางวิกฤต พวกเขากำลังเผชิญหน้ากับความหิวโหย และความรุนแรงต่างๆ อีกหลายอย่าง .ถ้าดูแลพวกเขาไม่ดีเท่าที่ควร ก็จะเป็นเรื่องที่อันตรายดังนั้นวิธีแก้ปัญหาความเปราะบางของระบบสวัสดิการคือทุกคนไม่ควรปล่อยผ่าน และต้องเร่งแก้จากผู้ที่มีอำนาจก่อน

การจะทำให้การศึกษาไม่ได้มีแค่มิติของการให้ความรู้ หรือเพิ่มทักษะ แต่เป็นระบบการศึกษาที่สามารถเปลี่ยนโลก ระบบนั้นจะต้องไม่ใช่หลักสูตรเดียวที่ตายตัว และไม่ใช่หลักสูตรที่ขาดความถูกต้อง .Khan Academy คือระบบการเรียนที่ตั้งใจให้ทุกคนได้เข้าถึงการศึกษาอย่างเท่าเทียม เป็นประตูโอกาสสำคัญในการลดความเหลื่อมล้ำเด็กผู้หญิงในอัฟกานิสถาน ที่ถูกกีดกันไม่ให้ไปโรงเรียน ก็สามารถเรียนออนไลน์ จนได้เรียนควอนตัมคอมพิวเตอร์ในสหรัฐฯ.เพราะการสร้างระบบของ Khan เริ่มจากการตั้งคำถามว่า"โลกที่เราอยากเห็นนั้นเป็นแบบไหน?"

วิเคราะห์กลยุทธ์ธุรกิจหลัง Covid-19เมื่อ Online เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องทำSME จะปรับตัวเข้ามาสู่ออนไลน์ได้อย่างไรทางรอด และทิศทางต่อจากนี้ของธุรกิจ e-Commerce ในบ้านเรา จะเป็นยังไง..กับ ป้อม ภาวุธ พงษ์วิทยภานุกรรมการผู้จัดการ บริษัท ตลาด ดอท คอม กรุ๊ป จำกัด

"12 Rules of Life" หนังสือที่ชวนให้เราได้กลับมาทบทวนเกี่ยวกับจิตใจของตัวเองเช่น หากอยากก้าวหน้า ควรเปรียบเทียบกับตัวเองในเมื่อวาน มากกว่าคนอื่นเพราะมันอาจจะทำให้เราพลาดการสังเกตบางอย่างไป.วิธีวัดความสำเร็จของการเป็นพ่อแม่ มาจากการที่ลูกมีเพื่อนเล่นหรือการที่จะลด Ego ของตัวเอง ให้สงสัยไว้ก่อนว่า คนที่กำลังฟังเราพูด กำลังมีบางอย่างที่เขาไม่รู้.ช่วงนี้อาจเป็นเวลาที่ปั่นป่วนที่สุดสำหรับใครหลายคนซึ่งหนังสือเล่มนี้ อาจจะช่วยลดความยุ่งเหยิงในใจให้กับเราก็ได้...

การเป็นผู้นำในสภาวะฉุกเฉิน เราไม่สามารถทำทุกอย่างให้สมบูรณ์แบบได้ แต่ควรจะเป็นการทำไปแก้ไขไป คล้ายกับแนวคิดของ Agile .แต่โดยทั่วไป มนุษย์ไม่ได้ถูกออกแบบให้คิดแบบ Agile ดังนั้นในตอนนี้จะมาพูดถึงสาเหตุ และกับดักทางจิตวิทยาที่เราแทบทุกคนน่าจะเคยเป็น เพราะเรื่องนี้อาจทำให้ใครหลายคน ตัดสินใจผิดพลาดมานัดต่อนัดแล้ว

ที่ผ่านมาธุรกิจสังหาฯ อยู่ได้ก็เพราะ Movement ของคน ถ้าหากมีคนเดินทางน้อยลง ประชุมต่างประเทศน้อยลง ธุรกิจโรงแรม และร้านค้าก็จะได้รับผลกระทบซึ่งก็จะส่งผลไปถึง Landlord และ Real Estate.จึงเป็นที่น่าสนใจว่า โมเดลธุรกิจนี้จะเปลี่ยนไปหรือไม่ และอนาคตของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์จะเป็นไปอย่างไร

ในช่วง Covid-19 บางคนอาจจะมองว่า ธุรกิจที่เป็น Quick Service Restaurant เช่น Pizza KFC ไม่น่าจะมีผลกระทบมาก เพราะทำ Delivery อยู่แล้ว .แต่ McKinsey ระบุว่า ภาพรวมทั้งอุตสาหกรรมธุรกิจอาหาร มีรายได้ลดลงไปพอสมควร เมื่อเทียบกับช่วงที่นั่งทานในร้านได้.และพูดถึง 3 เทรนด์ที่เกิดขึ้นกับร้านอาหาร QSR ในประเทศจีน ซึ่งคาดว่าน่าจะเกิดขึ้นในประเทศอื่นๆ ด้วยเช่นกัน

หลังนายกรัฐมนตรีอินเดีย ประกาศปิดเมืองกระทันหัน และใช้มาตรการที่เข้มงวด ปิดระบบขนส่งทั้งหมดส่งผลให้คนที่ทำงานในเมือง กลับบ้านไม่ได้ คนหาเช้ากินค่ำก็ไม่มีงานทำ ทุกวันต้องไปเข้าคิวรับอาหารจากโรงทาน .ถ้าหากคน 140 ล้านคน กลับบ้านไม่ได้ ไม่มีข้าวกินก็มีสิทธิ์ที่จะเกิด Hunger Pandemic ซึ่งแน่นอนว่าเป็นเรื่องที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น.และเรื่องนี้จะทำให้เราเห็นว่า "การตัดสินใจของผู้นำที่ช้าไป หรือเร็วไป"จะส่งผลต่อชีวิตคนได้อย่างมหาศาล

ถ้าเราเป็นพนักงานธรรมดา ที่ผ่านมาพรีเซนต์ก็สู้ใครไม่ได้ ทำผลงานอะไรก็กลางๆ มาตลอด ช่วงเวลาวิกฤตนี้ คือโอกาสของการพิสูจน์ตัวเอง ทำงานที่คนอื่นไม่อยากทำ ต้องแสดงฝีมือไม่เกี่ยงงาน ทำงานให้หนักกว่าคนอื่น .หลังจบวิกฤตนี้ หัวหน้าหรือเจ้านายจะจำได้แน่นอนว่า ใครเสียสละทุ่มเท ให้องค์กรผ่านวิกฤตไปได้ และใครที่ถือโอกาสเอาปรียบบริษัท ทำงาน work from home เหมือนลาพักร้อน หรือหาผลประโยชน์จากบริษัทในเวลาวิกฤต

ช่วงเวลานี้คือช่วงเวลาแห่งการตัดสินเกมของธุรกิจ อาจมีธุรกิจจำนวนนึงที่ต้องล้มหายตายจาก แต่ขณะเดียวกันก็มีธุรกิจจำนวนนึงที่อยู่รอด หรือเติบโตขึ้นมากกว่าเดิม ทุกครั้งที่เกิดวิฤตมักจะมีอะไรแบบนี้เกิดขึ้นเสมอ....ตอนนี้คือช่วงที่เราทุกคนต้องสู้ให้สุด เพราะสิ่งที่เราทำวันนี้ จะเป็นตัวตัดสินอนาคตของเราใน 10-20 ปีข้างหน้า ดังนั้นถ้าวันนี้เราไม่สู้ หรือไม่จริงจังกับมันมากพอ เราอาจจะ "ไม่มีโอกาสสู้อีกแล้วก็ได้"

ในช่วงเวลาวิกฤต ผู้ประกอบการต้อง "ปรับ" และ "เปลี่ยน" อย่างไร เพื่อทำให้ธุรกิจสามารถก้าวข้ามผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากครั้งนี้ไปได้ คุยกับยอด ชินสุภัคกุล CEO and Co-founder, Wongnai

บางคนอาจจะเคยรู้สึกว่า ชีวิตเราก็เหมือนจะดีมีทุกๆ อย่าง แต่ทำไมบางครั้งกลับรู้สึกเคว้งคว้าง ถ้าลองไปใช้ชีวิต Slow life ทำสวน อยู่บ้านดิน จะเป็นไปตามอุดมคติที่คิดไว้หรือเปล่า?.“You sadly smile in the profile picture” หนังสือที่รวมเรื่องสั้นสะท้อนความฟอนเฟะของบางสิ่งที่เราเห็น แต่ไม่เคยได้พูด หรือพูดออกมาแล้ว แต่เสียงของเราอาจไม่ดังพอ.หากได้ลองอ่านช้าๆ และคิดทบทวนเกี่ยวกับตัวเองหนังสือเล่มนี้จะดึงเหตุการณ์บางช่วงของชีวิตเราออกมาและอาจทำให้เราได้เห็นอีกหลายมิติ ที่อาจจะไม่เคยได้สังเกต...

เศรษฐกิจไทยจะไปต่ออย่างไรในวิกฤตครั้งใหญ่นี้ ร่วมพูดคุยเรื่องผลกระทบ นโยบาย และทางแก้ กับคุณกรณ์ จาติกวณิช

McKinsey ได้ทำการสำรวจเหล่าผู้บริหารชาวจีน ถึงผลกระทบในหลายๆ แง่มุม เช่น สิ่งที่ทำให้เครียดที่สุดคือประเด็นไหน อะไรคือสาเหตุที่ทำให้พลังงานดรอปลงไป และอะไรคือวิธีการปรับตัวปรับใจของผู้บริหาร เพื่อให้พลังงานชีวิตของพวกเขานั้นค่อยๆ กลับมา

อัปเดตภาพรวมสถานการณ์ธุรกิจการบิน ทั้งเรื่องอัตราการบรรทุกผู้โดยสารที่เปลี่ยนไปและการคาดการณ์ใน 2 Scenerio จาก McKinsey ทั้งในแง่บวกและลบ แต่อย่างไรก็ตามสายการบินจะต้องเตรียมรับมือให้ดีกับพายุลูกใหญ่ที่กำลังรออยู่

หลายคนที่ Work Form Home มาสักระยะ ก็น่าจะเจอทั้งข้อดี และข้อเสีย ซึ่งหนึ่งในข้อเสียที่หลายคนเจอมาก็คือ “การหมดพลังใจ” .ในตอนนี้ จึงอยากจะพูดถึงวิธีสร้างพลังใจ เมื่อต้องทำงานในระยะไกล และนำเสนอวิธีคิดที่อาจจะทำให้การทำงานของเรา รู้สึกว่ามันมีความหมายมากยิ่งขึ้น