ถอดบทเรียนสำคัญจากวิกฤตครั้งใหญ่ที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องรู้ จากต่อ ธนพงศ์ วงศ์ชินศรี ผู้ก่อตั้ง Penguin Eat Shabu

เวลาเราผู้ถึง Power เราจะนึกถึงอำนาจต่างๆ ที่ดูแข็งแกร่ง แต่ Soft Power จะเป็นเรื่องของวัฒนธรรม ภาพลักษณ์ หรือ Branding ของประเทศ เช่น ญี่ปุ่น นอร์เวย์.บทความจาก Wired.com จะมาพูดถึง Soft Power ที่มากับ Covid-19 ของประเทศจีน ที่เรียกได้ว่าเป็นการ “รีแบรนด์ใหม่” จากประเทศที่มีปัญหาโรคระบาดหนัก กลับกลายเป็นหนึ่งในประเทศที่ดูมีความแข็งแกร่งเป็นอันดับต้นๆ

ในวิกฤตนี้ ผู้บริโภคต้องมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมครั้งใหญ่นี้ แม้บางเรื่องอาจจะปรับชั่วคราว แต่หลายอย่างก็มีแนวโน้มว่าจะเกิดขึ้นถาวร เนื่องจากความเคยชินที่ได้ลองใช้ service ออนไลน์ต่างๆ ที่ให้ความสะดวกมากกว่า .ดังนั้นผู้ประกอบการ SME ต้องเร่งปรับกลยุทธ์ให้เข้าไปสู่ออนไลน์มากขึ้น เร็วขึ้น และทันท่วงที ซึ่งในตอนนี้เราจะมาพูดถึง 5 เรื่องสำคัญของ Brand Marketing และการสื่อสารกับลูกค้าในช่วงวิกฤตนี้กัน .อ่านเรื่องนี้เพิ่มเติมได้ที่ https://bit.ly/3e43wUl

การกลับมาของธุรกิจหลัง Lockdown เราจำเป็นที่จะต้องทบทวนธุรกิจของเรากันใหม่ ว่าระหว่างวิกฤต และหลังวิกฤตเรากับลูกค้าเป็นอย่างไร เราอยู่ส่วนไหนของตลาดและคู่แข่ง ถ้า Position แบรนด์ผิด สิ่งที่สื่อสารออกไปก็จะผิด เพราะถ้ามุมมองของโลกนั้นเปลี่ยนไป สิ่งที่เคยสำคัญ อาจจะไม่สำคัญอีกแล้วก็ได้...

เรากำลังทิ้งใครไว้ข้างหลัง ในวิกฤตครั้งใหญ่นี้อยู่หรือเปล่า?มองปัญหากลุ่มคนที่เปราะบางผ่าน “ชัชชาติ สิทธิพันธุ์”

มีคำพูดหนึ่งของเลนิน ที่สะท้อนเหตุการณ์ตอนนี้ได้ดีคือ “There are decades where nothing happens; and there are weeks where decades happen”.“มันมีหลายทศวรรษที่ผ่านไปโดยไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลยและมันก็มีหลายสัปดาห์ ที่รู้สึกเหมือนมีหลายทศวรรษอยู่ในนั้น...”.ตั้งแต่โลกได้รู้จักกับ Covid-19 การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นไม่ใช่แค่พฤติกรรมมนุษย์ แต่รวมถึงเกิดเทคโนโลยีใหม่ ข้อตกลงใหม่ และสังคมรูปแบบใหม่ที่เราอาจจะนึกไม่ถึง

มีงานวิจัยมากมายที่ระบุว่า การทำงานแบบ Work From Home หรือ Work From Anywhere จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้มากกว่าเข้าออฟฟิศแต่ทำไมบางคนกลับรู้สึกว่า เวลาอยู่บ้านมักจะรู้สึกไม่ค่อย Productive เท่าไหร่ในตอนนี้จึงอยากจะมาพูดถึงวิธีที่ทำให้การทำงานอยู่บ้าน นั้นยังคงมีประสิทธิภาพ และพูดถึงวิธีที่จะเพิ่มความ Productive แม้ในวันที่ต้องทำงานแบบ Remote Work

การมาถึงของ Covid-19 นั้น ทำให้หลายคนตั้งตัวไม่ติดเพราะยอดขายเริ่มค่อยๆ ลดลง หรือบางคนก็อาจจะหายไปหมดเลย.วิกฤตครั้งนี้จึงทำให้ใครหลายคนโยนความเชื่อเก่าๆ ทางธุรกิจทิ้งไปปรับเปลี่ยนแผนกันใหม่ และได้เห็นว่าจริงๆ แล้ว “เราทำอะไรได้มากกว่าที่คิด”

ช่วงเวลาสำคัญที่สุดในการพิสูจน์ให้ทุกคนในองค์กรได้เห็นถึงความเป็นผู้นำที่อยู่ในตัวคุณก็คือ ช่วงเวลาของ “วิกฤต” และประเด็นสำคัญที่ผู้นำจะต้องทำและต้องแสดงให้เห็นในภาวะเช่นนี้ก็คือ "สื่อสารอย่างชัดเจน เคียงข้าง และลงมือทำให้เห็น"

ในวิกฤต Covid-19 ครั้งนี้ ธุรกิจการศึกษาก็ได้รับผลกระทบหนักไม่แพ้กัน บทความจาก McKinsey ก็ได้คาดการณ์สถานการณ์มหาวิทยาลัยในสหรัฐฯ ไว้ 3 Scenario ใหญ่ๆ ตั้งแต่กรณีดีที่สุด ไปจนถึงกรณีที่แย่ที่สุด.แม้บริบทจะต่างกับไทย แต่ก็มีบางข้อที่เราสามารถเรียนรู้ได้ว่าเขาเจอกับอะไรมา แล้วเราจะปรับใช้กับการศึกษาไทยได้อย่างไร

"ผู้นำ" คือบุคคลสำคัญ ที่จะช่วยพาทุกคนให้ข้ามพ้นวิกฤตไปได้ และวิกฤตครั้งนี้ไม่ว่าจะผู้นำองค์กร หรือภาครัฐล้วนต้องคำนึงถึง 4 ข้อสำคัญ เพื่อแสดงให้เห็นถึงภาวะความเป็นผู้นำ.บทความจาก Harvard Business Reviewจะมาแนะนำ 4 อุปนิสัยที่ผู้นำควรทำ และไม่ควรทำ.เช่น ในช่วงวิกฤต การตัดสินใจของผู้นำควรเน้นไปที่ความเร็ว หรือความถูกต้อง?หรือ การบริหารควรโฟกัสไปที่อะไรก่อน เพื่อให้ธุรกิจยังอยู่รอดได้

ในวิกฤตแต่ละครั้ง แน่นอนว่าการตัดสินใจของรัฐจะมีผลโดยตรงกับประชาชน ซึ่งปกติแล้วคนส่วนใหญ่ มักจะมีการตัดสินใจสำหรับการแก้ปัญหาในระยะสั้นเป็นหลัก และการแก้ปัญหาระยะสั้นตอน Crisis มันอาจจะส่งผลกระทบบางอย่างที่อาจอยู่นาน หรือตลอดไป.เช่น อังกฤษ มีการยกอำนาจให้กับตำรวจในการจับและควบคุมใครก็ได้ ที่ต้องสงสัยว่ามีไวรัส โดยให้อำนาจ 2 ปี ถ้ามันถูกใช้ในทางที่ถูกมันก็เป็นเรื่องที่ดี แต่ถ้าเราลองคิดถึงกรณี Worst Case ก็อาจจะเป็นไปได้เหมือนกัน...

บทความจาก Fast Company แนะนำ 7 เทคนิคง่ายๆ ที่ทำให้คุณ”ชีวิตดี”ในการใช้ Zoom แบบมืออาชีพ เช่น วิธีการทดสอบเสียงและกล้อง การแชร์วิดีโอดูร่วมกัน วิธีการควบคุมไมค์ Speaker และอีกมากมายที่เป็นประโยชน์สำหรับการ Work From Home ในช่วงนี้

หลายคนเลือกไปตรวจสุขภาพ หรือไปหาหมอเฉพาะตอนที่กำลังป่วย มีอาการรุนแรงทำให้สิ่งที่ตามมาก็คือ ร่างกายทรุดหนักจนอาจถึงขั้นรักษาได้ยาก และแน่นอนว่าค่าใช้จ่ายในการรักษาก็จะต้องสูงขึ้น.“Virtual hospital” จึงได้เกิดขึ้นมา เพื่อให้เราสามารถรับรู้สถานะของร่างกายได้แบบเรียลไทม์และทำให้เราได้เริ่มเตรียมตัว “ป้องกัน” ตัวเองก่อนที่จะเกิดโรคร้ายแรง.และที่สำคัญผู้คนจะมีสุขภาพที่ดีขึ้นสามารถลดค่าใช้จ่ายของตัวเอง ลดภาระให้กับแพทย์ โรงพยาบาล และระบบสาธารณะสุข ไปพร้อมๆ กัน

คนที่มีงานประจำ บางครั้งอาจจะเกิดความลังเลว่าควรลาออกมาทำธุรกิจเอง หรือควรทำทั้งสองอย่างไปพร้อมๆ กัน.มีบทความหนึ่งที่น่าสนใจจาก Harvard Business Review ระบุว่า เราสามารถเริ่มทำธุกิจได้ โดยที่ไม่ต้องเลิกงานประจำและได้พูดถึงข้อดี 5 ข้อที่ว่า ทำไมเราถึงต้องทำงานพร้อมกันทั้งสองอย่าง?

บางครั้งเราอาจจะใช้ชีวิต แบบที่วิ่งไปข้างหน้าตลอดเวลา ทำทุกอย่างเพื่อให้มันรีบๆ จบไป ซึ่งทำให้ชีวิตเราอยู่ในโหมดที่เต็มไปด้วยความตึงเครียด และก็ทำให้เราละเลยรายละเอียดรอบๆ ตัวไป อะไรบางอย่างที่ควรจะได้เห็น กลับไม่เห็น บางทีถ้าเราได้ลองหยุดเดิน หรือเดินช้าลงสักหน่อย เราอาจจะได้สัมผัสกับ "ความสุข" ที่เราเคยพยามวิ่งตามมาตลอด...

มนุษย์ยุคใหม่จะเป็นอย่างไร? คำถามที่บทความเจาะลึกเทรนด์โลกปี 2020 โดย TCDC ตอบด้วยไอเดีย Consumer Profile ของผู้คนในโลกยุคใหม่ The Hybrid Humanist ผสมผสานองค์ความรู้ของมนุษย์เข้ากับปัญญาประดิษฐ์, The Glocalist ประสานเทรนด์สากลกับบริบทพื้นถิ่น, The New Skeptical การตั้งคำถามแบบคนขี้สงสัย และ The Boundaryless การเลือกทางเสี่ยงเพื่อการเปลี่ยนแปลง

McKinsey ได้ทำการสำรวจผู้บริโภค ว่า 2 สัปดาห์ต่อจากนี้จะใช้เงินในเรื่องอะไรเพิ่มขึ้นและลดลงบ้าง ซึ่งอาหาร ยา และของใช้จำเป็นเท่านั้นที่จะตรงกับ Demand แต่ความต้องการที่จะไปซื้ออาหารที่ร้านค้า หรือ Quick Service Restaurant ก็กลับลดลง รวมถึงเฟอร์นิเจอร์ เสื้อผ้า เครื่องประดับ ดังนั้น Supply Chain จึงต้องมี 5 เรื่องสำคัญ ที่ต้องปรับตัว

ช่วงนี้ "บ้าน" คือสถานที่ที่พอจะลดความเสี่ยงในการติดเชื้อไวรัสได้มากที่สุด แต่ในขณะเดียวกัน "บ้าน" ก็เป็นสถานที่ที่บางคนต้องเผชิญปัญหาความรุนแรงในครอบครัว 24 ชั่วโมงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้.ซึ่งสาเหตุของความรุนแรงก็มาจากปัญหาปากท้องเป็นหลัก สมาชิกในครอบครัวถูกเลิกจ้าง ในขณะที่ค่าใช้จ่ายเท่าเดิม ดังนั้นการช่วยเหลือของภาครัฐจะเป็นกุญแจสำคัญ ที่ทำให้ประชาชนไม่รู้สึกว่าถูกทอดทิ้ง และจะช่วยลดความตึงเครียดภายในครอบครัวได้

อัปเดตทิศทางของ Out of Home Media (OOH) ทั่วโลกหรือก็คือสื่อกลางแจ้ง เช่น บิลบอร์ด ป้ายโฆษณาตามที่ต่างๆซึ่งตอนนี้ก็เป็นช่องทาง ที่ยังสามารถขยายตัวได้เพราะสื่อกลางแจ้ง นั้นสามารถสร้างอิมแพคได้แตกต่างกว่าโฆษณาในโลกอินเตอร์เน็ต.เช่น แบรนด์หนึ่งยิงลายโมโนแกรมขึ้นตึกสูงกลางเมือง 34 ตึกทำให้กลายเป็นเรื่องที่ Talk of the Town ในชั่วข้ามคืนหรือบางพื้นที่ ทำรูปทรงบิลบอร์ดในขนาดที่ไม่เหมือนใครทำให้เป็นจุดสนใจของคนที่ผ่านไปมา.ซึ่ง OOH ในประเทศไทยก็คาดว่าจะมีโอกาสเติบโตได้เช่นกันแต่ก็น่าสนใจว่า การมาของ Covid-19 อาจจะมาเปลี่ยน Landscape อะไรของเทรนด์บิลบอร์ดหรือเปล่า...